Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Beim Altenberg Club steht deine Zufriedenheit an oberster Stelle. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, hast du 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen für Rückgaben

• Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden: ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

• Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.

So startest du eine Rückgabe

Sende uns eine E-Mail an support@altenbergclub.com mit deiner Bestellnummer. Wir senden dir alle Anweisungen für die Rücksendung.

Versandkosten

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen dringend, eine Sendung mit Sendungsverfolgung zu wählen.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des Originals und eine neue Bestellung. In einigen Fällen bieten wir einen kostenlosen Größenumtausch an – kontaktiere uns für Details.

Stornierungen

Eine Stornierung ist nach der Bestellbearbeitung nicht mehr möglich, da unser Lager automatisiert arbeitet. Wenn du einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns bitte sofort.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Wenn sie beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist, kontaktiere uns umgehend.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

• Hygiene- oder Intimprodukte

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung benachrichtigen wir dich über die Genehmigung. Eine Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Falls du nach 15 Werktagen keine Rückzahlung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@altenbergclub.com.

💚 Rückgaben werden – wann immer möglich – an eine Wohltätigkeitsorganisation gespendet.